سياسة الخصوصية
في ديوان القهوة | Dewan Alqahwa نُقدّر خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية، وتهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحفظها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو إتمام عمليات الشراء من خلاله.
جمع المعلومات
قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية التي يقدمها العميل عند استخدام المتجر، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- بيانات الفواتير عند الحاجة.
- أي معلومات يشاركها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا مثل عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وملفات تعريف الارتباط (Cookies) بهدف تحسين أداء الموقع وتجربة الاستخدام.
كيفية استخدام المعلومات
يتم استخدام البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
- شحن المنتجات وتتبع الطلبات.
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات أو الاستفسارات.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدمات المتجر.
- إرسال العروض أو التحديثات التسويقية بعد الحصول على موافقة العميل، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة للمحافظة على سرية بيانات العملاء وحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، كما نحرص على استخدام وسائل حماية تتوافق مع أفضل الممارسات المتبعة في التجارة الإلكترونية.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أي طرف ثالث لأغراض تجارية، باستثناء الجهات التي تساهم في تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، وذلك بالقدر اللازم لإتمام الطلب، أو إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الموقع. ويمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الإنترنت الخاص به.
حقوق العميل
يحق للعميل:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح بياناته.
- طلب حذف بياناته متى كان ذلك ممكنًا وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتوافق مع التطورات التشغيلية أو المتطلبات النظامية، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر موافقة على أي تحديثات يتم إجراؤها.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة في ديوان القهوة | Dewan Alqahwa، وسنسعد بالإجابة عن جميع استفساراتك.
خصوصيتك وثقتك هما أساس علاقتنا بك، ولهذا نلتزم بحماية بياناتك الشخصية والتعامل معها بأعلى درجات الأمان والشفافية، لنمنحك تجربة تسوق آمنة وموثوقة مع ديوان القهوة | Dewan Alqahwa.